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Perguntas Frequentes
Respostas diretas sobre os programas da Andorinha LTDA, formato de entrega, preços e formas de contato.
Sobre os programas
Os cursos substituem consultoria financeira individual?
Não. O conteúdo é educacional e destinado a grupos. Nenhuma análise individual de situação financeira, carteira de investimentos ou necessidade de crédito é realizada durante ou fora das aulas. Para orientação personalizada sobre esses temas, a indicação é buscar um profissional habilitado pelos órgãos reguladores competentes.
Qual é o formato das aulas — presencial ou online?
Os cursos individuais (Quatro Direções e Proteção e Seguros) são entregues em formato misto: uma sessão ao vivo por semana, complementada por leitura e tarefa prática assíncrona. As sessões ao vivo acontecem online, por videoconferência, em horários acordados na abertura da turma. O Contrato de Currículo para Associações pode ser presencial nas dependências da entidade ou online, conforme negociado no fechamento.
O que está incluído no preço informado?
Os valores cobrem acesso a todas as sessões ao vivo do programa, o material didático em PDF, as planilhas práticas e o registro escrito de conclusão. Não há taxas adicionais para esses itens. Eventuais impressões por conta do participante não estão incluídas. Para o Contrato de Currículo, consulte a proposta enviada à sua entidade para verificar o escopo específico acordado.
Quais são as diferenças entre os três programas?
O Quatro Direções (R$ 1.050) é o percurso completo, com dezasseis semanas e quatro temas encadeados. É a escolha para quem quer uma visão geral do tema financeiro pessoal. O curso de Proteção e Seguros (R$ 1.190) tem três semanas e foco específico em leitura de apólices — é ideal para quem tem essa dúvida imediata e não precisa do percurso completo. O Contrato de Currículo para Associações (R$ 5.180/ano) é um programa institucional com trinta e duas sessões anuais, destinado a cooperativas e associações profissionais, não a indivíduos.
Processo e matrícula
Como me matriculo em um curso?
O processo começa pelo formulário de contato no site. Nossa equipe retorna em até um dia útil para entender seu perfil e indicar o programa mais adequado. Após a confirmação de interesse, enviamos o contrato e o link de pagamento. Os materiais e o acesso à turma são liberados dois dias úteis antes da primeira sessão.
Com quanto tempo de antecedência as turmas são divulgadas?
Em geral, as turmas são abertas com três a quatro semanas de antecedência. Se você entrar em contato e não houver turma próxima disponível, avisamos a data estimada da próxima abertura e o cadastramos na lista de interesse. Não há taxa para integrar essa lista.
É possível participar de módulos isolados do Quatro Direções?
Não. O Quatro Direções é oferecido apenas em sua forma completa de dezesseis semanas, porque os temas foram desenhados em sequência — cada eixo apoia o seguinte. Participar de módulos isolados sem o contexto anterior comprometeria o aproveitamento. Quem busca um tema específico pode optar pelo curso de Proteção e Seguros (três semanas) se for esse o eixo de interesse.
Preços e pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix, boleto bancário e cartão de crédito (parcelamento em até 3x sem juros para os cursos individuais). Para o Contrato de Currículo para Associações, as condições de pagamento são definidas na proposta enviada à entidade, podendo incluir faturamento mensal ou semestral.
Existe política de reembolso?
Sim. As condições completas estão descritas na nossa Política de Reembolso. Em linhas gerais, há um prazo de desistência de sete dias após o pagamento — conforme o Código de Defesa do Consumidor para compras à distância — sem nenhum custo. Cancelamentos após esse prazo são avaliados caso a caso, com base na data do pedido em relação ao início do programa. Nossa Política de Cancelamento detalha os cenários específicos.
Contato e atendimento
Qual o horário de atendimento da equipe?
Nossa equipe atende de Segunda a Sexta, das 09:00 às 18:00, horário de Brasília. Mensagens enviadas fora desse intervalo são respondidas no próximo dia útil. Não há atendimento aos sábados, domingos ou feriados nacionais.
Onde fica a sede da Andorinha LTDA?
A escola está localizada na Avenida Nossa Senhora dos Navegantes 675, Enseada do Suá, Vitória - ES, 29050-335. A Enseada do Suá fica à beira da baía de Vitória, com bom acesso por ônibus a partir do centro da cidade e de bairros vizinhos como Praia do Canto e Jardim da Penha. Os cursos individuais são entregues online; o espaço físico é utilizado para atividades institucionais e reuniões agendadas com associações.
Não encontrou o que buscava?
Mande sua pergunta diretamente. Respondemos em até um dia útil, de Segunda a Sexta.